Mon stage chez Captain’cars
Captain’cars est un réseau d’agence automobile qui agie en tant que intermédiaire de ventes du le marché de l’automobile.
Captain’cars accompagne ses clients dans la mise en relation et la sécurisation de la transactions avec le futur acquéreur de leur véhicule d’occasion.
Ils proposent aussi des services tels que les extensions de garantie, des solutions de financement, les reprises cash ainsi que des produits périphériques automobile.
Voici l’entrée de chez Captain’cars, nous pouvons apercevoir les véhicules mit en stock réel.
L’entretien avant d’arriver dans l’entreprise
Dans le cadre de mon BTS NDRC, j’ai du effectuer un stage.
Etant passionnée de voitures, je me suis donc tournée vers Captain’cars et je les ai donc démarcher.
Ils m’ont ainsi donné rendez-vous pour un entretien avec le directeur commercial.
Au cours de cet entretien nous avons échangés sur mes compétences ainsi que mes expériences, cela s’est très bien passée et j’ai donc été prise.
Mon arrivée dans l’entreprise
Le 12 mai 2024 je suis arrivée au sein de l’entreprise Captain’cars, j’ai donc fait la connaissances des commerciaux:
Umut, le directeur de l’entreprise,
Alexendre, commercial,
Ilas, commercial,
Daniil, commercial,
Timoteil, commercial,
Brayan, commercial,
Pierre, commercial,
Et enfin, Clovis, le Community Manager
Ils m’ont présentés les locaux et m’ont fait part de leurs rôles respectifs.
Mes missions au sein de l’entreprise
Des mon arrivée, le directeur commercial, Benjamin et le directeur de l’entreprise, Umut, m’ont fait part des missions que je vais devoir faire.
C’est-à-dire la prospection auprès de particuliers via les site internet comme Le Bon Coin ou encore La Centrale afin de me présenter, présenter l’entreprise ainsi que les services que nous proposons.
Une fois le rendez-vous obtenue, mon but est de lui envoyer un message de confirmation afin que le prospect reçoit toute les coordonnées de l’entreprise.
Le jour j du rendez-vous, mon but est d’appeler le prospect afin de confirmer sa présence.
Une fois que celui-ci arrive, nous lui servons un café et nous prenons connaissance de la propreté de la voiture avec un essaie mécanique afin de remarquer tout problème potentiel.
Et enfin, le client choisi si il désir que nous stockons sa voiture en stock réel c’est-à-dire à l’agence afin que la voiture est plus de visibilité ou alors en stock virtuel, le client peut tout de même continuer à s’en servir et nous le contacterons quand des potentiels acheteur désirerons la rencontrer;
Les difficultés que j’ai rencontrées et comment y ai-je remédié
Cela à l’air « cool » à faire et « facile » mais ce n’est pas toujours le cas.
Comme partout, il y a des difficultés.
Mais nous pouvons toujours y remédié !
La difficulté principale que j’ai pu rencontrer est le fait de rassurer le prospect sur le fait que nous sommes des professionnels, ils sont retissant à l’idée de s’adresser et de passer par des professionnels car ils ne pensent qu’a « la commission » que nous prenons.
La difficulté principale est de bien répondre aux objections et ainsi leurs expliquer que nous faisons le même travail que les agents immobiliers et que nous ne sommes pas là que pour récupérer une commission comme ils le pensent, mais au contraire d’assurer la vente et de la sécuriser afin que l’achat se déroule du mieux possible avec une exposition de leurs voiture fais par nos soins et exposer sur nos réseaux sociaux ainsi que sur notre sites internet.
Ce que cela m’a apporté
Ce stage m’a apportée plusieurs compétences,
Le fait de passer plusieurs appels répétitifs et d’échanger avec plusieurs personnes différentes m’ont permis d’avoir une certaines aisance à l’oral que je n’avais pas auparavant.
De plus, dans le cadre de mon BTS NDRC, je suis chargée de négocier, ce stage convient parfaitement car au téléphone plusieurs objections nous tombe dessus, mon but étant d’y répondre et de convaincre le prospect, cela m’a donc aussi formée à la négociation.
REDIRECTION SUR UN AUTRE TEXTE: https://wp3-c12695-1.btsndrc.ac/wp-admin/post.php?post=1&action=edit